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Conseils de communication
lundi, 25 janvier 2010

Communiquer avec une personne sourde ou malentendante n’est pas toujours chose aisée, surtout au premier contact. Voici quelques conseils qui vous aideront à vous faire comprendre.

Si celle-ci lit sur les lèvres :
- avant de parler à une personne sourde ou malentendante, attirez son attention en tapant du pied pour qu’elle sente des vibrations, en allumant et en éteignant successivement la lumière ou encore, en agitant la main dans son champ de vision.
- attendez qu’elle vous regarde avant de parler sinon elle vous fera répéter car elle n’aura pas compris le début de la phrase.
- parlez d’une manière naturelle (ne pas crier, articuler mais sans exagération, parler un peu plus lentement que d’habitude, …).
- évitez d’être dans l’ombre ou à contre-jour.
- gardez les lèvres bien visibles (pas de cigarette, pas mettre la main devant la bouche, …).
- ne répétez pas deux fois la même chose si elle ne vous a pas compris. Exprimez votre idée avec d’autres mots, elle comprendra mieux.
- ne vous offusquez pas si elle n’a pas compris.

Si celle-ci connaît et pratique la Langue des Signes :
- en cas de communication importante, prévoyez de faire appel à une interprète en Langue des Signes (SIS Wallonie : 081/26.05.05 - SIS Bruxelles : 02/644.68.84) ou à un service d’accompagnement tel que l’Epée (Liège, Namur, Charleroi, Eupen).

Si celle-ci a des restes auditifs suffisants pour lui permettre d’entendre :
- essayez de diminuer au maximum le bruit de fond inutile.
- prévoyez l’installation d’aides techniques simples et efficaces (boucle à induction).

Autres conseils :
- prévoyez des supports écrits simples.
- pensez à utiliser les nouvelles technologies comme le mail ou le chat pour communiquer aisément entre postes de travail. Les webcam et autres gsm 3G sont également de précieux outils de communication à distance.